2020中国旅游的第二个变化:私域电商

作者: [db:作者] 分类: 一些分享 发布时间: 2020-03-04 01:53

今天我们会发现,用户只有在预定旅游产品的时候,才会打开携程、飞猪或者想到线下门店。在消费决策形成之前的阶段,用户注意力被无限地分散了。那么,我们还如何去打造关于旅游的私域电商。

1. 什么是私域电商

简单来说,就是通过公众号、微信群、私人号、小程序沉淀下来,企业或者个人可以自己掌握的流量。它的特点是可以反复利用,无需付费,又能随时触达。相对于头条,抖音、喜马拉雅等自媒体渠道的流量以及淘宝、京东、百度、携程、马蜂窝这些公域流量平台,它属于商家的“私有资产”,是真正意义是自己的客户资产。

通过私域流量为自己建立一种健康可持续的流量闭环,实现有品牌、有电商、有温度、可交互是中长尾商家的最优选择,这就是私域电商。

2. 私域电商有哪些特点

私域:反复利用 无需付费 随时触达 真正自己掌握的流量和用户关系 推荐逻辑;

公域:单次交易 重复付费 间接联系 用户对品牌无感的用户关系 搜索逻辑。

3. 为什么旅游业今天要提私域电商?

我觉得有四点大的背景:

今天大家的流量都遇到困境,普遍流量焦虑获客难。因为疫情,所有的企业都感受到了用户在线的重要性。虽然微信用了这么多年早就已经不是一个新东西,但是微信还是人们的第一社交工具,依然还有很多可挖掘的商业价值,微信是我们连接用户和用户发生交互的效率最高的工具,所有的商业必须和用户有交互有连接。从旅游行业来说,公域流量的获客成本越来越高,比如你从OTA的获客成本是佣金,可能最早是3%-5%到现在8%-10%,然后还有门槛费,广告费,折合下来加上自身的运营成本发现毛利太薄。OTA佣金成本提高是不可逆的,佣金只会越来越高要求只会越来越严,你今年在OTA上卖的好,明年很可能因为各种自己掌握不了的不确定因素导致销量掉下来,所以有很大的不确定性,但是反过来一想,你有30万的个人号粉丝或者公众号粉丝或者600个微信群,都是基于你自己的品牌吸引长期积累来的,你会担心你明天没生意吗?

不会。

只要好好做事不坑用户不做傻事都会有生意。对于今天大部分从事收集流量的商业单元来说,用户就是生存的根本。

4. 旅游业怎么搭建私域电商?

今天我们会发现,用户只有在预定旅游产品的时候,才会打开携程、飞猪或者想到线下门店。在消费决策形成之前的阶段,用户注意力被无限地分散了,分散到了今日头条、抖音、知乎、搜狐、朋友圈、得到、爱奇艺、喜马拉雅等等内容平台。

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